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降低外包风险的五大原则

2019-10-09 16:49:34来源:励志吧0次阅读

理想情况下,能有效利用全球交付模式的公司会获得多方收益,包括成本优势、人才优势和快速创新能力。但要外包给一个文化、法律、语言和商业环境迥异的外国企业,必然会增加潜在风险。距离产生美,也放大了风险。选择何种合作伙伴,采用何种方式进行合作,就成为管理外包风险的两个基本问题。

传统方式下,选择合作伙伴时的评估标准包括对其实力、规模、财务稳定性、历史记录、成功案例和与之合作便利性的考量;企业自身的内部实力和对合作伙伴的信任,则决定着采用何种外包模式。这里的假设是:如果合作伙伴充分稳定,有能力完成项目交付,则外包风险就是每个具体项目风险的总合,可通过某种策略性的手段加以控制。

虽然该模式有其优势,但却在一定程度上扭曲了决策标准,带来合作上的困难,给双方造成沉重的负担。为此,有必要根据以下原则,重新考量相关的决策过程:

1.企业的战略地位:贵企业所处的行业是什么?究竟是在一个拥挤不堪的市场,与竞争对手为蝇头小利而角逐,还是得益于产品特性,拥有很好的定价权?实际上,多数企业是介于这两者之间。竞争地位决定着合作伙伴的选择。如果多数业务都非常商品化,而企业在寻求成本上的优势,那就要选择效率更高的合作伙伴(先于或高于成本的考虑)。通过合同的结构,逐年、大幅度地降低成本,同时考虑合作伙伴在项目或程序失败后,是否有能力补救并完成项目交付。另外,如果所处的优势地位让企业更关心如何为未来打基础,而非成本因素,那就应该选择有良好记录、有能力交付创新解决方案的合作伙伴,而非更善于降低成本的外包商。

2.企业的学习需求:企业是否需要通过不断学习来保持市场地位?在市场中是否持续面临来自竞争对手技术创新的威胁?在学习和创新上,IT需求与业务要多大程度地保持一致?同样,这些问题的答案不仅影响着合作伙伴的选择,也影响着外包程度和外包模式的确定。

3.企业的补救能力:如果合作伙伴或合作关系上出现失误,企业能够多快摆脱影响?法律保障是必要的手段,但并不能确保项目成功,或保证各种补救措施不会影响企业的业务。要充分考虑企业对合作伙伴的最终依赖程度,以及在企业外部保存关键业务信息的代价,并相应调整合作模式。

4.企业的合作伙伴管理深度:尽管合作伙伴的总裁或高层承诺在出现问题时亲自解决,会让人更有脸面,但最好还是了解一下,是否有底层的人员可以承担相应的职责。尽可能了解合作伙伴的企业构架,确定其项目负责人的直接上司是否有足够能力或决策权。

5.企业的技术路线图:企业是否制订了自己的技术路线图?企业的架构是否已经确定?若已经确定,就应该寻找那些在技术方向上与企业架构和路线图一致的企业。如果J2EE是贵公司所采用的基本技术,就没必要选择多数资源集中于微软技术平台的合作伙伴。

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